¿Cuál es el plazo para ejercer el derecho de desistimiento?

Si no se ha acordado otro plazo distinto, el plazo máximo es de 14 días naturales. En el caso de contratación electrónica de productos financieros o de seguros igualmente el plazo será de 14 días naturales y de 30 días en los contratos relacionados con seguros de vida.

Si el empresario no ha cumplido con sus obligaciones respecto a la información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo finalizará a los 14 días naturales desde que el consumidor reciba dicha información o doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial (14 días).

El consumidor sólo soportará los costes directos de devolución de los bienes, salvo si el empresario haya aceptado asumirlos o no le ha informado de que le corresponde asumir esos costes.